네이버쇼핑 반품 시킨 제품이 몇주를 넘게 기다려도 발송조차 안 하길래 반품신청을 했습니다. 근데 상품을 받질 않으니 수거정보를 입력할 수가 없어서 판매자분께 수차례 연락을 드렸어요. 근데 판매자분은 연락을 안 받고 반품도 안되고…어떻게 해야할까요ㅠㅠ

발송을 안한 상품은 송장번호가 등록되어 있지 않으므로

기본적으로 반품 신청이 이루어지지 않는데

혹시 환불이나 취소 신청을 하신 게 아닌지 확인을 하셔야 할 것 같습니다.

네이버페이의 경우 환불계좌를 별도로 등록해놓으시지 않으셨다면

네이버페이포인트로 환불금이 자동적립되고

이 부분을 확인 못하시는 분들이 상당부분 계신 걸로 알고 있습니다.

혹시 발송처리는 했으나 실제 발송리 아루어지지 않은 가송장으로 등록한 경우라면

네이버페이 고객센터에서 별도로 환불신청을 하시면 되겠습니다.

아무쪼록 편안한 해결 보시길 기원드립니다!

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이상, 스멜리 개발자 닥터스멜 이었습니다.